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ITSS认证实施要重点关注这几点-山东领汇认证

发布日期:2023-01-14 15:14浏览次数:

取决于ITSS体系标准对IT服务企业的发展价值,越来越多的组织参与ITSS的实施,但需要注意的是,想要利用ITSS最大化助力企业发展,在实际实施ITSS体系标准的过程中要重点关注以下几个方面:

一、咨询机构的选择

由于很多企业缺乏ITSS认证经验,想要顺利通过审核并得到最佳实施,最高效的办法就是选择专业、具有丰富经验的咨询机构进行合作,结合企业的情况制定专业化认证办理方案,极大降低了企业摸索与试错的成本,同时帮助能够顺利、快速取得证书,为企业在市场竞争中起到有效助力。

二、组织ITSS的相关培训

想要更好的实施ITSS助力企业发展,理解ITSS是必不可少的,因此,在实施ITSS之前,建议企业根据情况组织一场或者多长内部相关人员关于ITSS知识与体系的培训,只有理解ITSS体系对企业的发展价值,才有可能达到最佳的实践效果。

三、部门职责的梳理

ITSS标准对人员、过程、技术和资源四个关键要素进行全面整合,从标准对四要素的要求来看,企业应从公司层面出发建立一套关于服务业务的组织体系,做到各部门职责的梳理工作,在导入标准时,既要确保各服务要素既有相应的职能部门,各部门之间也要相互联调和支撑。

四、运维管理工具选择与使用

标准的导入,必然强调企业在运维服务管理上的制度化,除了体系的应用,还应运用管理工具来固化流程管理。企业可以根据自身情况选择自主开发,或是选择第三方提供的软件,在挑选时,应结合自己行业特点去选择运维管理工具,并通过专业咨询师做好使用指导。

五、技术积累与研发

想要提高服务提供效率和质量,以及深化服务提供的技术含量,企业不仅需要日常做好规范管理,更要注重技术积累的研发,企业应在运维技术研究和积累方面,要有具体的职能部门和开发环境,同时还要建立长效的管理机制。

以上就是本篇文章为大家分享的内容,如果您在ITSS认证办理方面还有其他问题,欢迎拨打电话热线400-800-6621向山东领汇认证进行咨询!

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